Дом дверей

Гарантии, которые даёт «Дом дверей»

Любая покупка крупногабаритных конструкций — это не только обновление интерьера, но и ответственность за безопасность. «Дом дверей» предоставляет официальную гарантию на все изделия сроком до 5 лет (в зависимости от модели и производителя). В неё входит:

• замена полотна при обнаружении заводского брака (сколы, трещины, искривление профиля);
• бесплатный ремонт фурнитуры, если механизм вышел из строя не по вашей вине;
• повторный монтаж блока, если установка была выполнена нашими специалистами, а в течение года возникли проблемы с геометрией проёма.

Гарантия начинает действовать с момента подписания акта приёма-сдачи. Все условия прописаны в договоре — без скрытых пунктов и «звёздочек».

Как решаются проблемы: от заявки до замены

Если возникла нештатная ситуация, алгоритм действий чёткий:

1. Обращение в отдел сервиса по телефону или в чате на сайте — фиксация жалобы.
2. Выезд технического специалиста в течение 2–3 рабочих дней (по Москве и области).
3. Диагностика на месте: если дефект признаётся гарантийным, мы сразу согласовываем дату ремонта или замены.
4. При необходимости — демонтаж старого блока и монтаж нового за наш счёт.

Для срочных случаев (например, повреждение замка входной группы) доступна выездная аварийная служба. Время прибытия — от 2 до 12 часов в зависимости от сложности.

На что смотреть, чтобы потом не пожалеть

Риски при заказе часто связаны не с качеством материала, а с мелочами, которые легко проверить заранее. Вот ключевые точки контроля:

• Документы на полотно. Сверьте серийный номер, указанный в накладной, с выбитым номером на торце блока. Несоответствие — повод отказаться от приёмки.
• Состояние проёма. Наши замерщики составляют акт, где фиксируют кривизну стен и перекрытий. Если монтажник скрывает неровности — требуйте перерасчёта или дополнительной подгонки.
• Геометрия установки. После монтажа проверьте зазоры: они должны быть одинаковыми с обеих сторон. Перекос более 3 мм считается нарушением технологии.
• Работа фурнитуры. Все замки, щеколды и ручки открываются/закрываются плавно. Любой скрип или заедание — это уже недостаток, который обязаны устранить бесплатно.

Мы не предлагаем «кота в мешке»: на сайте доступны образцы отделки, а консультант подробно расскажет о толщине стали, типе наполнителя и коррозийной стойкости. Вы всегда видите реальные характеристики, а не рекламные обещания.

Чего «Дом дверей» не делает

Чтобы вы не столкнулись с разочарованием, стоит знать рамки нашей ответственности. Мы не несём гарантию:

• за поломки, вызванные небрежной эксплуатацией (удары тяжёлыми предметами, химические реагенты);
• за царапины и сколы, появившиеся после самостоятельного вскрытия упаковки без присутствия монтажника;
• за деформацию блока, если вы самостоятельно меняли геометрию проёма (например, расширяли стены) без согласования с нашим технологом.

Перед подписанием договора наш прораб или мастер лично проверяет каждый узел вместе с вами. Вы не принимаете работу, пока не убедитесь, что всё идеально.

Итог: уверенность без лишних рисков

Выбирая «Дом дверей», вы получаете не просто конструкцию — вы покупаете защиту от скрытых дефектов и профессионального брака. Главное — внимательно читать документы, сверять номера и не стесняться задавать вопросы при приёмке. Мы дорожим репутацией, поэтому даже единичные нарекания решаем в пользу клиента. Ваша спокойная эксплуатация — наша прямая обязанность.

Добавлено: 24.04.2026